Цифровые каталоги и данные о комплектациях: как данные меняют продажи тормозных колодок
На заре рынка запасных частей для тормозных колодок продажа тормозных колодок означала распечатку каталога на толстой бумаге и надежду, что покупатели смогут найти правильный номер детали. Сегодня данные об установке и цифровые каталоги становятся наиболее важными факторами, которые выбирают дистрибьюторы тормозных колодок. По мере роста электронной-коммерции системы управления мастерскими становятся стандартом, и клиенты ожидают мгновенных ответов на вопрос: "Подойдет ли это к моей машине?" качество данных по установке, предоставляемых поставщиком, становится все более важным, чем качество самих тормозных колодок. В этой статье рассматривается, как цифровые каталоги и данные об установке меняют рынок тормозных колодок и чего дистрибьюторам следует ожидать от своих поставщиков.
Почему данные о фитингах важны как никогда
Установка тормозных колодок на удивление сложна. В одной и той же модели автомобиля могут использоваться тормозные колодки разных размеров в зависимости от даты производства, комплектации, варианта тормозной системы и даже от того, на каком заводе был построен автомобиль. Ошибка означает возврат средств, напрасную трату труда и разочарование клиентов.
Рост электронной-торговли — главный драйвер:
Интернет-клиенты ожидают мгновенной проверки установки
Торговые площадки и веб-сайты запчастей требуют стандартизированных данных о комплектации для перечисления продуктов.
Возврат-неправильно подобранных тормозных колодок — одна из самых больших затрат при онлайн-продажах тормозных колодок.
Точные данные по установке напрямую снижают процент возврата
Интеграция систем мастерской:
Современное программное обеспечение для управления мастерской ищет детали по VIN или номерному знаку.
Поставщиков со встроенными цифровыми каталогами рекомендуют чаще
Растет количество электронных заказов непосредственно из систем мастерских.
Качество данных определяет, будут ли ваши детали отображаться в результатах поиска.
Ожидания клиентов изменились:
Клиенты (как торговые, так и потребительские) рассчитывают самостоятельно проверить комплектацию.
Мобильные приложения и веб-сайты — это первое, куда люди обращают внимание
Если вашего бренда нет в цифровом каталоге, для многих покупателей его фактически не существует.
Какие данные о хорошей установке включают в себя
Качественные данные по установке тормозных колодок выходят далеко за рамки простого «подходит для этой модели автомобиля»:
Идентификация автомобиля:
Марка, модель, поколение и диапазон дат производства
Варианты двигателя и тормозной системы
Диапазоны VIN, где это применимо (особенно для немецких автомобилей с изменениями ходовой части)
Диапазоны номеров шасси для точной идентификации
Информация о положении и оси:
Передняя ось против задней оси
Спецификация слева/справа, где это применимо
Тип тормозной системы (вентилируемые дисковые, цельнодисковые, барабанные тормоза и т. д.)
Данные перекрестных-ссылок:
Номера оригинальных запасных частей от производителей автомобилей
Перекрестные-ссылки на другие бренды вторичного рынка
Помогает клиентам найти ваш продукт при поиске номеров конкурентов.
Технические характеристики:
Размеры колодки (толщина, длина, ширина)
Совместимость и тип датчика износа
Монтажный комплект включен или нет
Тип состава и информация о сертификации
Поддерживающие СМИ:
Фотографии товара с разных ракурсов
Схемы установки, где это необходимо
Замечания по применению и предупреждения
Стандарты и форматы данных
Отрасль движется к стандартизированным форматам данных:
ТекДок / ТекКом:
Доминирующий европейский стандарт каталогов послепродажного обслуживания.
Большинство дистрибьюторов и систем СТО используют данные TecDoc.
Поставщики платят за размещение своей продукции с проверенной комплектацией.
Считается необходимым для серьезного участия на европейском рынке.
AAIA/ACES (Северная Америка):
Стандартизированный формат для рынков США и Канады.
Расширенный стандарт каталога послепродажного обслуживания
Требуется для крупных розничных продавцов и торговых площадок США.
API и варианты интеграции:
Современные поставщики предоставляют API-доступ к данным своего каталога.
Позволяет дистрибьюторам интегрировать данные поставщиков непосредственно в свои собственные системы.
Данные о наличии и ценах в реальном времени,-а также информация о комплектации
Распространенные проблемы с данными установки
Данные не всех поставщиков тормозных колодок одинаковы, а плохие данные вызывают реальные проблемы:
Недостающие приложения:
У поставщика есть тормозные колодки, но они не указаны в каталоге.
Клиенты не могут найти товары, которые у вас есть на самом деле
Упущенные продажи из-за невидимых запасов
Неправильная установка:
Перечислены приложения, которые на самом деле не подходят
Вызывает возвраты, напрасную рабочую силу и жалобы клиентов.
Наносит ущерб репутации бренда
Отсутствующие варианты:
Единый листинг для модели, которая на самом деле имеет несколько размеров тормозных колодок.
Примерно в половине случаев клиенты получают не ту деталь
Распространенная проблема с моделями, имеющими несколько вариантов тормозной системы.
Устаревшая информация:
Новые модели автомобилей не добавляются своевременно
Диапазоны дат производства не обновляются при смене автомобилей.
Ваш каталог будет выглядеть неполным и ненадежным.
Плохие перекрестные-ссылки:
Отсутствуют номера оригинального оборудования и перекрестные-ссылки конкурентов.
Клиенты, которые ищут по номеру оригинального оборудования, не найдут вашу продукцию
Ограничивает видимость на торговых площадках и в поиске.
Как качество данных влияет на ваш бизнес
Для дистрибьюторов качество данных по установке тормозных колодок, предоставленных вашим поставщиком тормозных колодок, имеет ощутимое влияние на бизнес:
Сниженная доходность:
Точные данные по установке означают, что будет отправлено меньше неправильных деталей.
Экономия затрат на доставку, пополнение запасов рабочей силы и разочарование клиентов.
Особенно важно для операций электронной-торговли.
Более высокая конверсия продаж:
Клиенты покупают с уверенностью, когда соответствие проверено.
Товары с хорошими данными чаще появляются в результатах поиска.
Лучшая конверсия на веб-сайтах и в листингах торговых площадок.
Снижение нагрузки на обслуживание клиентов:
Меньше вопросов «подойдет ли это?» вопросы, на которые нужно ответить вручную
Меньше возвратов в обработку
Персонал тратит меньше времени на исследование возможностей установки
Улучшение взаимоотношений в мастерской:
СТО доверяют поставщикам, детали которых всегда подходят
Уменьшает количество возвратов и задержек при установке
Становится причиной, по которой клиенты выбирают вас среди конкурентов
Чего ожидать от поставщика тормозных колодок?
При оценке поставщиков тормозных колодок спросите об их возможностях данных:
Охват каталога:
Сколько приложений указано?
Как он соотносится с их фактическим производственным ассортиментом?
Как часто добавляются новые приложения?
Доступные форматы данных:
ТекДок в списке? ААИА/ACES?
Могут ли они предоставить данные в необходимом вам формате?
Регулярно ли обновляются и проверяются данные?
Проверка точности:
Как они проверяют соответствие? Оригинальные измерения? Выборочное тестирование?
Каков их процесс исправления ошибок установки?
Есть ли у них специальная группа по каталогу/данным?
Варианты интеграции:
Могут ли они предоставлять каналы данных или доступ к API?
Поддерживают ли они интеграцию электронных заказов?
Могут ли они предоставить изображения продуктов и технические данные в цифровом виде?
Будущее данных о тормозных колодках
Данные о комплектации станут только более важными:
ИИ и визуальная идентификация:
Появляются инструменты, которые идентифицируют тормозные колодки по фотографиям
Поможем с перекрестными-ссылками и идентификацией.
Требуются обширные библиотеки изображений продуктов.
Точность уровня VIN-:
Данные о комплектации становятся более точными, переходя с уровня-модели на уровень точности-VIN.
Особенно важно для европейских автомобилей с частой заменой пробега.
Ожидайте, что поиск по VIN станет стандартом.
Интеграция-в реальном времени:
Дистрибьюторские системы получают актуальные данные непосредственно из каталогов поставщиков.
Уровни запасов, цены и комплектация обновляются автоматически.
Уменьшает необходимость ручного обслуживания данных для дистрибьюторов.
Доминирование на рынке:
Больше продаж тормозных колодок происходит через торговые площадки и сайты сравнения.
Поставщики с полными и точными данными захватывают большую часть онлайн-продаж.
Плохое качество данных означает невидимость на этих каналах.
Готовы к-распределению тормозных колодок на основе данных?
Мы понимаем, что данные по установке и поддержка каталога являются важными составляющими современного поставщика тормозных колодок. В нашем каталоге продукции содержится подробная информация об установке, перекрестные-ссылки и технические характеристики каждой производимой нами тормозной колодки. Мы предоставляем данные в форматах, необходимых дистрибьюторам, и постоянно обновляем наш каталог по мере выпуска новых автомобилей.
Если вы ищете поставщика тормозных колодок, который относится к качеству данных так же серьезно, как и к качеству продукции, давайте поговорим. Мы поделимся вариантами формата каталога, подробностями покрытия и частотой обновления. Отправьте нам электронное письмо с вашими требованиями к данным, и мы соберем полный пакет данных для вашего рассмотрения.
